北京自如出租房曝甲醛超標 自如致歉：將全力解決問題
2017-12-12 10:53:04 來源：霍爾新風
（原標題：出租房曝甲醛超標 自如：全力解決問題）
北京自如就出租房甲醛超標致歉：將全力解決問題12月6日，昌平區(qū)龍騰苑四區(qū)，張嘉佳（化名）在自己租住的被測出甲醛超標房間內(nèi)。新京報記者 大路 攝
北京自如就出租房甲醛超標致歉：將全力解決問題12月11日，新京報調(diào)查報道《中介出租房頻現(xiàn)甲醛超標：剛裝好就租》，曝光自如等中介收房后快速裝修出租，部分租客入住后疑因甲醛超標致身體不適的情況。
“中介出租房頻現(xiàn)甲醛超標：剛裝好就租”追蹤
新京報昨日報道了房屋租賃平臺自如部分出租房存在甲醛嚴重超標，北京自如生活資產(chǎn)管理有限公司相關負責人當天向新京報記者獨家回應：“不推諉責任，將全力解決問題”，同時表示對感覺室內(nèi)空氣異常客戶將提供綠植炭包、過渡期住宿及換房或退租等，還會按照更高標準制定相關措施，改善居住環(huán)境。
新京報記者此前調(diào)查發(fā)現(xiàn)，自如等中介部分新裝修出租房疑甲醛超標，且存在剛裝修完就出租，甚至“邊裝修、邊出租”的情況。有業(yè)內(nèi)人士稱，中介裝修房甲醛超標背后，有企業(yè)控制成本的考慮，或存在多層轉包后裝修成本被壓縮的現(xiàn)象。
出租房甲醛超標自如致歉
昨晚，新京報記者從自如方面得知，對于“出租房甲醛超標”一事，公司表示“對因此事而受影響的自如客表示誠摯的歉意”。
“在此次事件中，公司會積極面對存在的甲醛超標的問題、絕不推諉”，自如相關負責人表示，自如對房屋裝修的所有家具材料其實都有嚴格的標準，會要求所有供應商提供的家具板材必須是符合國家環(huán)保標準的E1級板材；乳膠漆等墻面涂料采用立邦漆；地板也采用強化復合國際環(huán)保E1級板材?！暗?，因為引發(fā)空氣質(zhì)量不達標的原因比較多，也很難找到一種有效的辦法來完全杜絕，所以一定概率上確實存在此類情況的出現(xiàn)。”
對于自如已經(jīng)出現(xiàn)的新裝房出現(xiàn)甲醛超標的問題，該負責人稱，自如將會按照更高的標準制定相關措施，改善居住環(huán)境。“如果有客戶感覺室內(nèi)空氣異常，可以隨時聯(lián)系我們，我們會第一時間為大家提供綠植炭包，協(xié)助大家進行免費換房或免費退租，提供過渡期的免費酒店住宿，并會退回押金及所有未發(fā)生的房租及服務費?！?/span>
入住后患病兩租客獲補償
據(jù)新京報此前報道，今年11月，客戶張嘉佳和王琳（均為化名）通過自如租住昌平區(qū)龍騰苑四區(qū)一公寓后，均感到身體不適。其中張嘉佳到醫(yī)院就診，被告訴患上急性支氣管炎，可能是甲醛中毒。
此后，王琳和張嘉佳等租客多次向自如管家進行投訴，要求管家對房間進行“除甲醛處理，并出具裝修時的甲醛檢測報告”未果。王琳等人于是委托一家專業(yè)的室內(nèi)空氣檢測中心對3個房間進行甲醛濃度和TOVC（總揮發(fā)性有機化合物）濃度檢測。檢測結果顯示，張嘉佳所住房間上述兩個指標濃度超標。
新京報了解到，昨日，自如方面已經(jīng)和張嘉佳、王琳等租客取得聯(lián)系。晚上9點30分，自如相關負責人向上述兩名自如租戶分別支付3374.82元和3290元作為補償，并表示歉意，另外雙方還簽署《和解協(xié)議》。自如方面表示，愿意為張嘉佳和王琳等租戶免費提供空氣凈化器。
仍有網(wǎng)友舉報自如甲醛超標
新京報記者昨日還注意到，北京自如生活資產(chǎn)管理有限公司官方微博“自如客”、“自如客服”的留言評論區(qū)，仍有網(wǎng)友留言反映所租自如房屋有異味，可能存在甲醛超標的問題，并希望進行處理。
還有微博網(wǎng)友稱，其租住自如出租房時，自如管家曾表示房屋空氣質(zhì)量合格，當他發(fā)現(xiàn)房內(nèi)有異味，要求自如出示空氣質(zhì)量檢測報告時，自如管家卻拿不出來。
對此，自如官方微博在留言區(qū)進行回復：“雖然自如在裝修及家具、家居材料上均選擇符合國家環(huán)保標準的材料，也一直在改進產(chǎn)品努力改善，但由于甲醛存在持續(xù)性釋放的特征，存在一定的概率會導致某些房源可能存在空氣質(zhì)量不達標的狀況”。
另外針對甲醛超標問題的投訴，自如官方微博回應稱：“自如出租房源在裝修配置上努力將空氣問題所帶來的影響降到最低。鑒于行業(yè)特殊性、通風條件的變化等，仍然無法保證每一套房屋都始終100%環(huán)保達標”。
追訪
甲醛超標致病 維權有難度
新京報記者注意到，《室內(nèi)空氣質(zhì)量標準》規(guī)定了室內(nèi)甲醛標準為0.1 /m3（1小時均值），但該標準并非強制性標準。另外《北京市房屋租賃管理若干規(guī)定》雖然規(guī)定了出租房屋的建筑結構和設備設施，應當符合建筑、消防、治安、衛(wèi)生等方面的安全條件，不得危及人身安全。但對于目前一些中介公司的裝修房甲醛處理方面仍處于空白。
“有的房屋中介公司為了追求利益最大化，把剛裝修完沒幾天的房子對外出租，這樣的行為是對租戶的健康權不負責任”，北京市康達律師事務所韓驍說，如果法院認定租戶所患的病跟裝修、房屋存在因果關系，根據(jù)我國《侵權責任法》第二條，房屋裝修、出租方應承擔相應的民事賠償責任。他同時介紹，目前我國房屋出租類的糾紛案件，主要以《侵權責任法》、《合同法》、《人身損害賠償司法解釋》為法律依據(jù)。
“對于住戶所患的病是因為甲醛超標引起一事，如果在醫(yī)療鑒定方面很難得到結果，最終可能不會得到法院支持的，”韓驍提醒，租戶如感覺身體不適或懷疑甲醛超標，要立即進行相關的取證，并聘請第三方專業(yè)機構來進行鑒定，做好了相應鑒定后立馬搬出，最大限度保證自己人身安全，同時聘請律師走相應的維權途徑。不過他擔言，即使如此，也有當事人尋找了專業(yè)的鑒定機構作出鑒定，但都無法直接將患病原因指向甲醛超標。
南昌市第二醫(yī)院醫(yī)生羅來恒也認同韓驍?shù)恼f法，他表示疾病的成因是多方面的，并不一定與裝修有直接關聯(lián)，所以醫(yī)療鑒定是很難確定具體的因果關系。上海易居房產(chǎn)研究院智庫中心研究總監(jiān)嚴躍進建議，遇到疑為甲醛超標問題，消費者除積極取證外，還應及時向經(jīng)營企業(yè)和相關監(jiān)管部門投訴。
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